Política de privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2026 · Versión 1.0

1. Quiénes somos

Travel Manager es un software en línea para agencias de viajes, operado por Lenksoft. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a info@travelmanager.app.

2. Qué datos tratamos

Datos de las personas que usan Travel Manager (el personal de la agencia):

• Nombre y correo electrónico.
• Si accedes con una cuenta externa, recibimos de ese proveedor tu nombre, correo, foto de perfil y un identificador, solo para crear tu cuenta e iniciar sesión. No accedemos a tu correo, contactos ni archivos de esa cuenta.
• Datos técnicos de cada sesión: dirección IP y navegador. También quedan en el registro de auditoría, que guarda quién hizo cada cambio y cuándo.

Datos que la agencia carga sobre sus clientes y sus acompañantes de viaje:

• Nombre, datos de contacto, fecha de nacimiento, documento de identidad, pasaporte, RTN, datos de los viajes, pagos y recibos.
• Entre los acompañantes puede haber menores de edad. La agencia es quien debe contar con la autorización de sus padres o tutores para cargar sus datos.

La agencia es la responsable de los datos de sus clientes: decide qué carga y para qué. Lenksoft los trata solo para prestarle el servicio a esa agencia y siguiendo sus instrucciones.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: cotizaciones, ventas, pagos, recibos y reportes.
• Mantener la seguridad de las cuentas y prevenir el abuso.
• Enviar las comunicaciones del servicio (verificación de cuenta, invitaciones, alertas y avisos) por correo y, cuando estén disponibles, por notificaciones en la aplicación o por WhatsApp.
• Dar soporte cuando la agencia lo solicita.
• Elaborar estadísticas agregadas que no permiten identificar a personas ni a organizaciones.

No vendemos los datos ni los usamos para publicidad de terceros. Nunca usamos los datos de los clientes de las agencias para promocionar Travel Manager.

Los datos de cada organización están separados de los de las demás. Dentro de una organización, cada persona accede según los permisos de su rol.

4. Con quién los compartimos

Usamos proveedores de infraestructura en la nube, de envío de correo y de protección contra registros automáticos, que tratan los datos para operar el servicio. Si accedes con una cuenta externa, ese proveedor interviene en el inicio de sesión que tú eliges. Los datos se guardan en servidores ubicados en Estados Unidos.

Fuera de esos casos, solo entregaremos datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

5. Seguridad

Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS). El acceso a los datos depende del rol de cada persona dentro de su organización, y los cambios importantes quedan registrados en un historial de auditoría. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte datos de una organización, se lo avisaremos.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras la cuenta de la organización esté activa. Su administrador puede pedir una copia de los datos o su eliminación escribiendo a info@travelmanager.app. Antes de entregarla o de eliminar, confirmamos que quien lo pide es administrador de la organización con un código de un solo uso enviado a su correo registrado.

• La copia se entrega en formato de hoja de cálculo, con los registros relacionados, dentro de 15 días hábiles desde la confirmación.
• La eliminación incluye los registros históricos, salvo lo que la ley obligue a conservar.
• Si una cuenta suspendida no se reactiva ni pide sus datos en 90 días, podemos eliminarla, con aviso previo por correo.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos o eliminarlos. Si eres cliente de una agencia, dirígete primero a ella, porque es la responsable de tus datos. Nosotros la apoyaremos para atender tu solicitud.

Respondemos las consultas en un plazo de 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisaremos antes de que venza el plazo.

8. Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, lo avisaremos a las agencias por correo.

Versiones

• Actual: 1.0 (11 de octubre de 2026)