Términos de servicio

Última actualización: 11 de octubre de 2026 · Versión 1.0

1. Las partes

Estos términos son un contrato entre la agencia y LEN K SOFTWARE S. DE R.L. DE C.V. (“Lenksoft” o “nosotros”), que opera Travel Manager, un software en línea para agencias de viajes. Al crear una cuenta o usar el servicio, la agencia y cada persona que lo usa aceptan estos términos.

2. El servicio

Travel Manager permite a las agencias de viajes gestionar cotizaciones, ventas, pagos, recibos y clientes. Se ofrece como suscripción: la agencia no compra el software, obtiene el derecho a usarlo mientras su cuenta esté vigente.

3. La cuenta

Quien registra la agencia es su administrador: puede invitar usuarios, asignarles roles y retirarles el acceso.
La agencia responde por lo que hacen sus usuarios y por la configuración que definen, por ejemplo las políticas de retorno, los talonarios y los permisos.
Los datos del registro se declaran verdaderos. Lenksoft no responde por las consecuencias de información falsa o desactualizada.
Cada usuario corresponde a una sola persona. Las credenciales son personales e intransferibles y no pueden compartirse. Todo acceso con las credenciales de un usuario se considera hecho por ese usuario. Lenksoft protege las contraseñas con medidas razonables, pero no responde por contraseñas débiles, compartidas o filtradas por la agencia.
Lenksoft puede contactar a la agencia para verificar la información de su cuenta.

4. Planes, límites y pagos

Cada plan tiene sus propios límites, por ejemplo de usuarios, ventas o agencias, según se publica en la página de planes. La agencia es responsable de elegir el plan que se ajuste a su operación.
Los planes de pago se pagan por adelantado. El plan se activa cuando Lenksoft confirma el pago.
Los precios pueden cambiar. Un cambio se avisa antes de aplicarse al siguiente período.
No hay reembolsos por períodos usados parcialmente. Si hubo un pago duplicado o un error de Lenksoft, se devuelve la diferencia.

5. Los datos y el software

La información que la agencia carga es suya. La agencia le otorga a Lenksoft una licencia limitada, no exclusiva y sin costo para alojar, copiar, procesar y mostrar esa información solo para prestarle el servicio, como explica la política de privacidad. La licencia termina cuando termina el servicio, salvo lo que la ley obligue a conservar. La agencia declara que tiene derecho a cargar los datos de sus clientes y que los usa conforme a la ley.

Travel Manager, su código, su diseño y su marca son propiedad de Lenksoft o de sus licenciantes. Estos términos no transfieren ninguno de esos derechos a la agencia.

6. Uso aceptable

No está permitido:

Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
Usar el servicio para evadir obligaciones fiscales o emitir documentos con información falsa.
Intentar acceder a datos de otras organizaciones o vulnerar la seguridad del servicio.
Copiar, descompilar o aplicar ingeniería inversa al software, o intentar obtener su código fuente.
Revender el servicio o darle acceso a terceros ajenos a la agencia.
Cargar información que infrinja derechos de terceros.
Registrar en los campos de notas datos de tarjetas de pago o de salud de los viajeros.
Sobrecargar el servicio de forma intencional.

Lenksoft no está obligada a revisar la información que cargan las agencias, pero puede retirar o bloquear contenido ilegal cuando lo detecte.

7. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible y funcione bien, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber pausas por mantenimiento o por fallas de los proveedores. No se ofrece un acuerdo de nivel de servicio (SLA) con compensaciones. Tampoco respondemos por fallas ajenas al servicio, como la conexión a internet, el equipo o el navegador del usuario. Las mejoras anunciadas no son obligatorias hasta que se publiquen en el servicio.

8. Responsabilidad

El servicio se ofrece tal cual. Las decisiones comerciales de la agencia, como comprar o cancelar boletos, emitir documentos fiscales o cobrar a sus clientes, son responsabilidad de la agencia.
Los resultados de Travel Manager (alertas de regreso, saldos, reportes y documentos fiscales) se calculan con la información que carga la agencia. Lenksoft no responde por resultados incorrectos derivados de datos erróneos, incompletos o desactualizados.
La agencia responde ante la autoridad fiscal por la información que declara y por los documentos que emite, y garantiza que es la emisora de esos documentos. Mantendrá indemne a Lenksoft por reclamos o sanciones derivados de su propio incumplimiento.
Lenksoft aplica medidas razonables de seguridad. No responde por accesos de terceros que ocurran pese a esas medidas y sin culpa de Lenksoft; ante un incidente, avisará a las organizaciones afectadas y tomará medidas para contenerlo.
En la medida que permita la ley, la responsabilidad de Lenksoft se limita a lo pagado por la agencia en los últimos tres meses. Nada en estos términos excluye la responsabilidad que la ley no permita excluir, incluido el dolo.

9. Suspensión y terminación

La agencia puede dejar el servicio escribiendo a info@travelmanager.app. Conserva el acceso hasta el final del período pagado.
Si un pago no se recibe en la fecha acordada, Lenksoft avisará por correo y, pasados 15 días sin pago, podrá suspender la cuenta. La suspensión no cancela la deuda pendiente.
Lenksoft también puede suspender una cuenta por incumplir estos términos. Salvo urgencia o riesgo para el servicio o para otros usuarios, lo avisará antes.
El administrador puede pedir una copia de los datos o su eliminación, como explica la sección 6 de la política de privacidad. Si una cuenta suspendida no se reactiva ni pide sus datos en 90 días, Lenksoft puede eliminarla, con aviso previo por correo.

10. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responde por incumplimientos causados por fuerza mayor o caso fortuito no imputable a ella, mientras dure la causa. Si se prolonga más de tres meses, cualquiera de las partes puede terminar el contrato con aviso de 15 días.

11. Cambios a estos términos

Si los cambiamos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha y avisaremos a las agencias por correo. Seguir usando el servicio después del cambio significa aceptarlo.

12. Ley aplicable y disposiciones finales

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Honduras.
Si alguna cláusula resulta inválida, se sustituye por la disposición válida más cercana a su intención, y el resto sigue vigente.
Estos términos, junto con la política de privacidad, son el acuerdo completo entre la agencia y Lenksoft sobre Travel Manager, y reemplazan cualquier comunicación o propuesta anterior.
Ayuda con el servicio: soporte@travelmanager.app. Consultas, quejas o reclamos sobre estos términos: info@travelmanager.app, con el asunto “Términos y condiciones”.

Versiones

Actual: 1.0 (11 de octubre de 2026)